Aviso de privacidad de datos
Aviso de privacidad de datos
Mediante la Ley No. 81 de 2019, el Decreto Ejecutivo No. 285 de 28 de mayo de 2021 y el Acuerdo SBP No. 01-2022, se establece en Panamá el marco normativo relativo a la protección de los datos personales registrados en cualquier base de datos y el tratamiento que se le pueda dar a estos.
Cumpliendo con la legislación vigente, Multibank Inc. y subsidiarias establecen este aviso de privacidad con el objetivo de dar a conocer el uso, administración, transmisión y demás actividades que involucren datos personales, incluyendo el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se almacene sobre ellas, en bases de datos o archivos en Multibank Inc. y subsidiarias, así como los canales que ofrece Multibank Inc. y subsidiarias para poder hacer uso de sus derechos.
En Multibank Inc. y subsidiarias reconocemos el alto valor que usted le da a su privacidad y, por ello, estamos comprometidos a respetar su privacidad y a proteger la confidencialidad de la información que usted nos provee.
Extendemos las políticas de confidencialidad, protección de datos y protección de privacidad a todos los clientes personales que tienen una relación contractual con nosotros.
Definiciones
Para conocer un poco más del tema, le proporcionamos algunas definiciones que le ayudarán a comprender mejor el aviso de privacidad:
Para conocer un poco más del tema, le proporcionamos algunas definiciones que le ayudarán a comprender mejor el aviso de privacidad:
- Base de datos: Es el conjunto ordenado de datos de cualquier naturaleza, cualquiera que sea la forma o modalidad de su creación, organización o almacenamiento que permite relacionar los datos entre sí.
- Consentimiento: Se refiere a la manifestación de la voluntad del titular de los datos para autorizar el tratamiento de sus datos.
- Datos personales: Es cualquier información concerniente a personas naturales, que las identifica o las hace identificables.
- Responsable de los datos: Persona natural o jurídica de derecho público o privado, que le corresponde las decisiones relacionadas con el tratamiento de datos y que para efectos del presente documento será Multibank Inc. y subsidiarias.
- Titular: Persona natural dueña de los datos.
- Tratamiento de datos: Corresponde a cualquier operación o procedimiento, manual o automatizado que permite recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, transmitir o cancelar datos, o utilizarlos de cualquier otra forma.
- Afiliada: es una compañía de nuestra propiedad o que controlamos, una compañía que nos posee o nos controla, o una compañía que es propiedad de o controlada por la compañía que nos controla. Propiedad no significa posesión completa, pero sí significa propiedad en una proporción suficiente para controlarnos.
Responsable de los datos personales
Multibank Inc. y subsidiarias, como responsables de los datos personales, se comprometen a cumplir todas las instrucciones y requerimientos que indica la Ley 81 de 2019, así como los acuerdos y normativas relacionadas, a fin de garantizarle al titular que pueda ejercer sus derechos cuando así lo requiera. Multibank Inc. y subsidiarias también se comprometen a informarle del uso que se les dará a sus datos, conservar la información bajo controles de seguridad que impidan que los mismos sean usados, adulterados, perdidos o que tengan acceso personal no autorizado y a garantizar que la información guardada en nuestros registros sea veraz, exacta, evidenciable, actualizada y clara.
Multibank Inc. y subsidiarias, como responsables de los datos personales, se comprometen a cumplir todas las instrucciones y requerimientos que indica la Ley 81 de 2019, así como los acuerdos y normativas relacionadas, a fin de garantizarle al titular que pueda ejercer sus derechos cuando así lo requiera. Multibank Inc. y subsidiarias también se comprometen a informarle del uso que se les dará a sus datos, conservar la información bajo controles de seguridad que impidan que los mismos sean usados, adulterados, perdidos o que tengan acceso personal no autorizado y a garantizar que la información guardada en nuestros registros sea veraz, exacta, evidenciable, actualizada y clara.
Adicional, tienen el deber de rectificar los datos cuando los mismos sean erróneos, tramitar las consultas y reclamos de los titulares e informar oportunamente al titular y a las autoridades competentes cuando existan fallas de seguridad que pongan en riesgo los datos personales.
Obligaciones del titular de los datos
Como dueños de los datos, nuestros clientes tienen la obligación de entregarle al banco o subsidiaria datos veraces, exactos y de notificar cualquier cambio que realicen, para que se pueda actualizar la información oportunamente.
Como dueños de los datos, nuestros clientes tienen la obligación de entregarle al banco o subsidiaria datos veraces, exactos y de notificar cualquier cambio que realicen, para que se pueda actualizar la información oportunamente.
Obtención de información y consentimiento
La información personal que tenemos sobre usted la obtenemos de las solicitudes, formularios u otros similares, que ha completado libremente, dentro de los cuales usted ha dado el consentimiento específico, informado e inequívoco para tratar sus datos personales.
La información personal que tenemos sobre usted la obtenemos de las solicitudes, formularios u otros similares, que ha completado libremente, dentro de los cuales usted ha dado el consentimiento específico, informado e inequívoco para tratar sus datos personales.
Finalidad de los datos
Al darnos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, Multibank Inc. y subsidiarias podrán utilizarlos para cumplir con la normativa y/o acuerdos vigentes, actualizar información, ampliar productos o servicios, analizar el riesgo crediticio, crear y profundizar la relación contractual, realizar gestiones de mercadeo, estadísticas o investigaciones comerciales, mediciones de calidad y desempeño, así como envío de comunicados relacionados a los productos o servicios que ofrece Multibank Inc. y subsidiarias o temas normativos/legales que nuestros clientes deban tener conocimiento, a través de los medios que disponga la entidad (correo electrónico, teléfono, celular o cualquier otro medio).
Al darnos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, Multibank Inc. y subsidiarias podrán utilizarlos para cumplir con la normativa y/o acuerdos vigentes, actualizar información, ampliar productos o servicios, analizar el riesgo crediticio, crear y profundizar la relación contractual, realizar gestiones de mercadeo, estadísticas o investigaciones comerciales, mediciones de calidad y desempeño, así como envío de comunicados relacionados a los productos o servicios que ofrece Multibank Inc. y subsidiarias o temas normativos/legales que nuestros clientes deban tener conocimiento, a través de los medios que disponga la entidad (correo electrónico, teléfono, celular o cualquier otro medio).
Tipo de información recopilada
Guardamos su información personal para poder ofrecerle un mejor servicio. Esta información puede incluir sus datos básicos (nombre, dirección), cómo se comunica con nosotros (teléfono, correo), información sobre sus compras, datos sobre su ubicación y cómo navega por internet. En algunos casos, también podemos almacenar datos más sensibles como su estado de salud, si es necesario para brindarle un servicio específico. Siempre tratamos su información con la máxima confidencialidad y aplicando los controles necesarios para asegurar su privacidad.
Guardamos su información personal para poder ofrecerle un mejor servicio. Esta información puede incluir sus datos básicos (nombre, dirección), cómo se comunica con nosotros (teléfono, correo), información sobre sus compras, datos sobre su ubicación y cómo navega por internet. En algunos casos, también podemos almacenar datos más sensibles como su estado de salud, si es necesario para brindarle un servicio específico. Siempre tratamos su información con la máxima confidencialidad y aplicando los controles necesarios para asegurar su privacidad.
Derechos del titular
Todos nuestros clientes tienen 5 derechos básicos sobre su información, los cuales son: acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad; usted los puede ejercer cuando sea necesario. Para cada solicitud, Multibank Inc. y subsidiarias estarán cumpliendo con los tiempos de respuesta indicados por la Ley.
Todos nuestros clientes tienen 5 derechos básicos sobre su información, los cuales son: acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad; usted los puede ejercer cuando sea necesario. Para cada solicitud, Multibank Inc. y subsidiarias estarán cumpliendo con los tiempos de respuesta indicados por la Ley.
A continuación, le detallamos cada uno de sus derechos para su mayor comprensión:
- Acceso: tendrá derecho a obtener del banco o subsidiaria la confirmación de si están o no tratando sus datos personales y, conocer y verificar su correcto tratamiento.
- Rectificación: tendrá derecho a solicitar la corrección de los datos personales que se encuentren incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: tendrá derecho a solicitar del banco o subsidiaria la supresión o eliminación de sus datos personales cuando los mismos sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.
- Oposición: tendrá derecho a oponerse o negarse a proporcionar sus datos personales o a que ciertos datos sean objeto de tratamiento, por ejemplo, puede oponerse a recibir promociones de campañas específicas de diferentes productos del banco o subsidiaria.
- Portabilidad: tendrá derecho a recibir u obtener una copia de los datos personales que hubiera proporcionado al banco o subsidiaria o que sean objeto de tratamiento, en un formato estructurado, genérico, de uso común y lectura fácil.
En caso de que usted desee hacer uso de estos derechos debe acercarse a la sucursal de su preferencia en donde se le brindará la debida atención. De requerir presentar un reclamo o queja, podrá ser atendido igualmente en la sucursal siguiendo los procedimientos y los tiempos correspondientes.
Oposición al manejo de los datos
Como dueños de los datos, nuestros clientes podrán solicitarle al banco o subsidiarias que sean eliminados del listado de envíos para promociones o comunicados generales, esto lo deben solicitar a través de las sucursales, llamando a los teléfonos indicados en la sección “Canales de comunicación, consultas o reclamos” de este documento o a través de los canales electrónicos que se tienen disponibles.
Como dueños de los datos, nuestros clientes podrán solicitarle al banco o subsidiarias que sean eliminados del listado de envíos para promociones o comunicados generales, esto lo deben solicitar a través de las sucursales, llamando a los teléfonos indicados en la sección “Canales de comunicación, consultas o reclamos” de este documento o a través de los canales electrónicos que se tienen disponibles.
A pesar de lo antes indicado, existen comunicados e información relacionados a temas contractuales y/o regulatorios que son de estricto cumplimiento y que Multibank Inc. y subsidiarias les seguirán enviando, ya que como parte de la relación que mantienen con nosotros (productos o servicios) es importante que tengan conocimiento.
Transferencia de datos local o internacional
Multibank Inc. y subsidiarias comparten información personal a nuestras afiliadas cuando sea requerido o necesario en cumplimiento de alguna disposición legal o regulatoria. He aquí los tipos de información personal que podemos divulgar a nuestras afiliadas:
Multibank Inc. y subsidiarias comparten información personal a nuestras afiliadas cuando sea requerido o necesario en cumplimiento de alguna disposición legal o regulatoria. He aquí los tipos de información personal que podemos divulgar a nuestras afiliadas:
- Información sobre transacciones y experiencias en nuestros archivos de cuenta o producto.
- Información general tales como:
- Nombre
- Dirección
- Tipos de cuenta o producto
- Historial de pago
La Superintendencia de Bancos de Panamá nos permite compartir la información aquí mencionada a nuestras afiliadas y lo hacemos cuando se requiere para proveerle un servicio u ofrecerle productos adicionales.
Destinatarios de los datos personales
Multibank Inc. y subsidiarias, como responsables de sus datos personales, se comprometen a compartir los mismos únicamente con proveedores o terceros autorizados con el fin de brindarles servicios de manera exclusiva, cuando sea necesario para el cumplimiento de la obligación contractual que tenemos con usted.
Nos aseguramos de que estos proveedores y terceros autorizados cumplan e implementen las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales, garantizando su privacidad y confidencialidad en todo momento.
Adicionalmente, Multibank Inc. y subsidiarias en cumplimiento de una orden judicial, deberán compartir sus datos personales a las autoridades competentes que así lo requieran.
Multibank Inc. y subsidiarias, como responsables de sus datos personales, se comprometen a compartir los mismos únicamente con proveedores o terceros autorizados con el fin de brindarles servicios de manera exclusiva, cuando sea necesario para el cumplimiento de la obligación contractual que tenemos con usted.
Nos aseguramos de que estos proveedores y terceros autorizados cumplan e implementen las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales, garantizando su privacidad y confidencialidad en todo momento.
Adicionalmente, Multibank Inc. y subsidiarias en cumplimiento de una orden judicial, deberán compartir sus datos personales a las autoridades competentes que así lo requieran.
Seguridad, confidencialidad e integridad
Con el fin de garantizar la seguridad de sus datos y en cumplimiento con la normativa vigente Multibank Inc. y subsidiarias han implementado una serie de medidas técnicas, procedimentales y de control para evitar la fuga de información, el mal uso y acceso indebido a los datos personales.
Con el fin de garantizar la seguridad de sus datos y en cumplimiento con la normativa vigente Multibank Inc. y subsidiarias han implementado una serie de medidas técnicas, procedimentales y de control para evitar la fuga de información, el mal uso y acceso indebido a los datos personales.
Dentro de las medidas implementadas contamos con:
- Antivirus: para garantizar la seguridad de la información personal que almacenamos, nuestros servidores cuentan con las últimas versiones de antivirus; adicional, existe un proceso continuo para que se mantengan actualizados.
- Actualización de parches: tenemos definidos procesos que están monitoreando la aparición de nuevas vulnerabilidades, cuando se identifican se validan y se aplican.
- Firewalls (contrafuegos): para evitar que usuarios no autorizados ingresen a la red de Multibank Inc. y subsidiarias, contamos con firewalls (pared contrafuegos) implementados.
- Controles de acceso: Limitamos el acceso a su información personal (física y digital) solo a aquellos colaboradores que necesiten conocer la información de los productos y servicios que le brindamos.
En general, mantenemos controles físicos, electrónicos y por medio de procedimientos que van de acuerdo con los estándares estipulados por la Superintendencia de Bancos de Panamá para resguardar su información personal privada.
No compartiremos ninguna información personal acerca de usted a nadie, exceptuando lo expresado en este documento o en casos permitidos por la Ley.
Adicional, Multibank Inc. y subsidiarias cumplen con los protocolos definidos y realizan campañas de sensibilización y capacitación de forma periódica al personal para garantizar la privacidad y la confidencialidad de sus datos personales.
No compartiremos ninguna información personal acerca de usted a nadie, exceptuando lo expresado en este documento o en casos permitidos por la Ley.
Adicional, Multibank Inc. y subsidiarias cumplen con los protocolos definidos y realizan campañas de sensibilización y capacitación de forma periódica al personal para garantizar la privacidad y la confidencialidad de sus datos personales.
Utilizamos cookies en nuestro sitio web
Utilizamos cookies para ofrecerle una mejor experiencia en nuestro sitio web. Son como pequeñas herramientas que nos ayudan a personalizar su visita, mejorar nuestro sitio y mostrarle anuncios interesantes. Usted tiene el control sobre ellas a través de la configuración de su navegador.
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Decisiones automatizadas
Les confirmamos que en Multibank Inc. y subsidiarias no se toman decisiones automatizadas basadas en sus datos personales. El tratamiento de sus datos para la evaluación y la aprobación de alguno de los productos o servicios que ofrecemos es ejecutado por los colaboradores de las áreas correspondientes.
Les confirmamos que en Multibank Inc. y subsidiarias no se toman decisiones automatizadas basadas en sus datos personales. El tratamiento de sus datos para la evaluación y la aprobación de alguno de los productos o servicios que ofrecemos es ejecutado por los colaboradores de las áreas correspondientes.
Conservación de sus datos
Multibank Inc. y subsidiarias mantendrán sus datos personales dependiendo del producto o servicio que mantenga activo, es decir, mientras dure la relación contractual entre las partes; después que finalice la relación contractual, se almacenarán sus datos el tiempo estipulado según las normas vigentes relativas a la materia.
Multibank Inc. y subsidiarias mantendrán sus datos personales dependiendo del producto o servicio que mantenga activo, es decir, mientras dure la relación contractual entre las partes; después que finalice la relación contractual, se almacenarán sus datos el tiempo estipulado según las normas vigentes relativas a la materia.
Canales de comunicación, consultas o reclamos
Para cualquier información adicional sobre sus datos personales o para hacer uso de sus derechos como titular, puede:
Para cualquier información adicional sobre sus datos personales o para hacer uso de sus derechos como titular, puede:
- Acercarse a nuestras sucursales
- Comunicarse por los canales electrónicos que tenemos disponibles en nuestras páginas web www.multibank.com.pa / www.multibankseguros.com.pa
- Llamarnos a los siguientes teléfonos: Multibank: (507) 800-3500 / Multibank Seguros: (507) 340-9721 / Multisecurities: (507) 294-3500 / MultiTrust: (507) 294-3504 / (507) 269-1131
- Contactar a su Oficial de cuenta
Oficial de Protección de Datos Personales
Multibank Inc. y subsidiarias cuentan con un Oficial de Protección de Datos Personales designado, quien es la persona responsable de garantizar el cumplimiento de la reglamentación vigente en la materia.
Multibank Inc. y subsidiarias cuentan con un Oficial de Protección de Datos Personales designado, quien es la persona responsable de garantizar el cumplimiento de la reglamentación vigente en la materia.
Puede contactar al Oficial de Protección de Datos de Multibank Inc. y subsidiarias a través del correo dpo@multibank.com.pa
Actualización del Aviso de Privacidad
Multibank Inc. y subsidiarias se reservan el derecho de realizar ajustes en cualquier momento al contenido del presente Aviso de Privacidad y se comprometen a informarlo a todos sus clientes a través de los canales oficiales establecidos por la entidad.
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Última revisión: agosto/2024
“En caso de inconformidad, usted tiene el derecho de presentar su reclamo ante la Superintendencia de Bancos de Panamá”
Acumulacion de Puntos
Podrás acumular puntos
de diversas formas
Puntos de bienvenida
por consumo.
Por cada dólar
de consumo.
Por promociones de temporada
durante todo el año.
Contamos con diversas tarjetas
para que puedas acumular tus puntos
*No aplica la tarjeta miniTasa.
Conoce la acumulación máxima anual
de puntos por tipo de tarjeta
| Tipo de tarjeta | Acumulación anual |
| Visa / Mastercard Standard | 60,000 puntos |
| Visa / Mastercard Gold | 100,000 puntos |
| Visa / Mastercard Platinum | 150,000 puntos |
| Visa / Empresarial | 150,000 puntos |
| Visa / Infinite | 250,000 puntos |
| Mastercard Black Diamante | 300,000 puntos |
La tarjeta no acumula puntos en: Transacciones denominadas como quasi-cash (casinos, casa de juego o similares), adelanto de efectivo, cargos en la tarjeta de crédito como membresía, seguros e intereses. Los puntos tendrán vencimiento a dos (2) años, siempre y cuando la tarjeta de crédito se encuentre activa y vigente.
Redencion de puntos
Tus puntos pueden ser canjeados
por las siguientes opciones:
Consulta tus puntos a través de Banca en Línea, estado de cuenta o llamando al 800-3500.
Cash Back
La cantidad mínima para realizar la solicitud de redención es de 10,000 puntos.
Tus puntos pueden ser redimidos por:
- Pago a la tarjeta de Crédito de Multibank.
- Crédito en Cuenta de Ahorro o Corriente de Multibank.
- Pago de Membresía de tu tarjeta de crédito con tus puntos acumulados.
Para redimir los puntos, la tarjeta debe estar al día, sin mora, sin sobregiro. Los puntos se pierden automáticamente al cancelar la tarjeta de crédito o al presentar morosidad de 90 días o más.
Agencias de Viajes
Planifica tu viaje nacional o internacional, contamos con una amplia red de distinguidas agencias de viajes; la solicitud se puede realizar a partir de 10,000 puntos.
Tus puntos pueden ser redimidos por:
- Paquetes de viaje.
- Pasajes de avión.
- Operadores de cruceros.
- Estadía en hoteles.
- Turismo interno.
Solicitarlo es muy fácil, sigue estos pasos:
Debes mantener los puntos mínimos requeridos para la redención de puntos en viajes. Para redimir los puntos, la tarjeta debe estar al día, sin mora, sin sobregiro. (Los puntos se pierden automáticamente al cancelar la tarjeta de crédito o al presentar morosidad de 90 días o más).
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El cliente debe tener su número de viajero frecuente - Millas LifeMiles. Un punto Multibank equivale a una milla. Redime desde un mínimo de 1,000 puntos. Se puede transferir un máximo anual de 150,000 puntos Multibank al programa de millas LifeMiles. La conversión de puntos a millas de LifeMiles tiene un costo de $5.00 dólares, por cada 1,000 puntos y por fracción de los puntos transferidos.
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Terminos y Condiciones
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Política de Protección y Privacidad de Datos Personales
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Para conocer en detalle nuestras políticas de protección y privacidad de los datos ingrese al siguiente link: clic aquí
RECONOCIMIENTO Y AUTORIZACIÓN PARA CONSULTA Y TRATAMIENTO DE OTROS DATOS
Por este medio yo EL CLIENTE, autorizo expresamente a Multibank Inc., sus subsidiarias y/o afiliadas, cesionarios o sucesoras a cualquier título, en adelante denominadas MULTIBANK, que adquieran los derechos sobre los productos y/o servicios que he mantenido o llegue a mantener con cualquiera de ellos, para que puedan realizar lo siguiente:
Solicitar, consultar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar o recopilar mis datos personales, sensibles, biométricos tales como huella, imagen o voz que mantengan organismos públicos o privadas con autorización para la custodia o tratamiento de dichos datos, a fin de ser utilizados para la verificación, actualización, soporte o sustento de la veracidad e idoneidad de la información e identidad proporcionada por el suscrito; así como para que dichos datos sirvan para evaluar, documentar o evidenciar las operaciones, comportamiento, referencias, fiabilidad, de transacciones, productos o servicios que solicite, mantenga o llegue a mantener MULTIBANK, siempre que las circunstancias requieran que MULTIBANK tenga que utilizar estos mecanismos para comprobar la identidad de su titular o bien que el uso de las herramientas tecnológicas sea autorizado por disposiciones legales, para estos efectos. Almacenar, grabar y conservar mis datos personales, operativos o transaccionales a fin de mantener toda la documentación relacionada o producto de la relación comercial que mantenga o llegue a mantener con MULTIBANK, para el cumplimiento de las disposiciones contractuales o legales que regulen o apliquen a dicha relación. Transmitir, transferir, ceder, intercambiar, revelar o utilizar mis datos personales, operativos o transaccionales que necesariamente requieran ser revelados a terceros, a quienes aplicarán igualmente los mismos niveles de protección y confidencialidad aplicables a MULTIBANK, a fin de que estos puedan brindar el producto o servicio que mantenga o llegue a mantener con ellos, de acuerdo con las obligaciones contractuales acordadas; o bien, cuando la transmisión, revelación o utilización de mis datos personales, operativos o transaccionales sea requerido o necesario en cumplimiento de alguna disposición legal o regulatoria. Esta disposición será aplicable, inclusive, para aquellos terceros que requieran transmitir, transferir, ceder, intercambiar, revelar o utilizar mis datos personales, operativos o transaccionales con demás involucrados exclusivamente en la prestación del servicio contratado. Promocionar, comercializar u ofrecer productos y servicios, a través de cualquier medio o canal, con la finalidad de ampliar, complementar u optimizar los productos o servicios actualmente ofrecidos. Incluyendo la posibilidad de contactarme a través de mensajes, llamadas, notificaciones o alertas por cualquier medio con el propósito de realizar ventas cruzadas, sorteos o eventos de MULTIBANK; así como elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado, quedando expresamente autorizados para contactarme para tal fin. No obstante, lo anterior, EL CLIENTE podrá oponerse en cualquier momento, al tratamiento de sus datos personales para estos fines.Usted podrá solicitarle a MULTIBANK información referente a la materia de protección de datos, así como también podrá ejercer sus derechos reconocidos en la normativa aplicable a la materia.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de la República de Panamá.
Tarifario Multibank
Tarifario Multibank
Para conocer las tarifas de nuestros productos bancarios puede descargar el documento pdf
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Productos Multibank
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Tarifas y condiciones
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Rates and conditions
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Sucursales y Horarios
Sucursales y Horarios
Cumple el sueño de alcanzar tus metas. Le compartimos los horarios de atención al cliente que estaremos implementando en las siguientes sucursales y Contact Center.
| » Panamá | |||
|---|---|---|---|
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Ubicación |
Teléfono |
Horario |
Dirección |
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Casa Matriz / Vía España y Centro de Tarjetas |
294-3500 |
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 3:30 p.m. Sábados: 9:00 a.m. - 12:30 p.m. |
Vía España, Edif. Prosperidad 127 |
|
Suc. Plaza Pacífica |
215-3482 |
Lunes a viernes: 9:00 a.m. - 3:30 p.m. Sábados: 9:00 a.m. - 12:30 p.m. |
Centro Comercial Punta Pacífica, Local 8 |
|
Suc. El Dorado |
340-9735 |
Lunes a viernes: 9:00 a.m. - 3:30 p.m. Sábados: 9:00 a.m. - 12:30 p.m. |
Centro Comercial Dorado City Center |
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Suc. Brisas del Golf |
340-9780 |
Lunes a viernes: 9:00 a.m. - 5:00 p.m. Sábados: 9:00 a.m. - 1:00 p.m. |
Edificio P.H. Point Plaza Brisas del Golf, local 10 – Nivel 00 |
|
Suc. Condado del Rey |
294-3494 |
Lunes a viernes: 9:00 a.m. - 3:30 p.m. Sábados: 9:00 a.m. - 12:30 p.m. |
Altos de Panamá Centro Comercial Plaza Country 2, local Nº 22 |
|
Suc. Atrio Mall - Costa Del Este |
340-9792 |
Lunes a viernes: 9:00 a.m. - 3:30 p.m. Sábados: 9:00 a.m. - 12:30 p.m. |
Centro Comercial Atrio Mall Local Local A9 |
|
Suc. San Francisco |
340-9773 |
Lunes a viernes: 9:00 a.m. - 3:30 p.m. Sábados: 9:00 a.m. - 12:30 p.m. |
Edificio MB50, Calle 50 esquina con calle 78 San Francisco |
| » Panamá Oeste | |||
|---|---|---|---|
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Ubicación |
Teléfono |
Horario |
Dirección |
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Suc. La Chorrera - Market Plaza |
830-4788 |
Lunes a viernes: 9:00 a.m. - 5:00 p.m. Sábados: 9:00 a.m. - 12:30 p.m. |
Centro Comercial Market Plaza, Local E.2-2 |
| » Panamá Este | |||
|---|---|---|---|
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Ubicación |
Teléfono |
Horario |
Dirección |
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Centro Empresarial Tortí |
830-2118 |
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 3:30 p.m. Sábados: 8:00 a.m. - 12:00 p.m. |
Distrito de Chepo, Provincia de Panamá, Calle Principal, Plaza Centro Comercial Tortí |
| » Colón | |||
|---|---|---|---|
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Ubicación |
Teléfono |
Horario |
Dirección |
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Suc. Plaza Millennium |
445-2700 |
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 3:30 p.m. Sábados: 9:00 a.m. - 12:30 p.m. |
Centro Comercial, Plaza Millennium, Colón |
|
Suc. Zona Libre de Colón |
441-3313 |
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 3:00 p.m. Sábados: cerrado. |
Antiguo Edificio de la Administración, diagonal a Milán |
| » Veraguas | |||
|---|---|---|---|
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Ubicación |
Teléfono |
Horario |
Dirección |
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Suc. Santiago |
998-6610 |
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 3:30 p.m. Sábados: 9:00 a.m. - 12:30 p.m. |
Centro Comercial Plaza Corotú, a lado de Cochez, sobre la Vía Interamericana |
| » Herrera | |||
|---|---|---|---|
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Ubicación |
Teléfono |
Horario |
Dirección |
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Suc. Chitré |
996-8415 |
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 3:30 p.m. Sábados: 9:00 a.m. - 12:30 p.m. |
Plaza Azuero, al lado del McDonald´s |
| » Chiriquí | |||
|---|---|---|---|
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Ubicación |
Teléfono |
Horario |
Dirección |
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Suc. David |
775-3109 |
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 3:30 p.m. Sábados: 9:00 a.m. - 12:30 p.m. |
Calle Aristides Romero y Avenida Central |
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Suc. Boquete |
720-2660 |
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 3:30 p.m. Sábados: 9:00 a.m. - 12:30 p.m. |
Centro Comercial Doña Andrea, Local 3 |
| » Bocas del Toro | |||
|---|---|---|---|
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Ubicación |
Teléfono |
Horario |
Dirección |
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Suc. Changuinola |
758-8419 |
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 3:30 p.m. Sábados: 9:00 a.m. - 12:30 p.m. |
Plaza Changuinola, Vía principal que conduce a finca 6, local 5. |
| » Los Santos | |||
|---|---|---|---|
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Ubicación |
Teléfono |
Horario |
Dirección |
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Suc. Las Tablas |
994-8828 |
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 3:30 p.m. Sábados: 9:00 a.m. - 12:30 p.m. |
Montana Mall |
| » Coclé | |||
|---|---|---|---|
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Ubicación |
Teléfono |
Horario |
Dirección |
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Suc. Penonomé |
997-8597 |
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 3:30 p.m. Sábados: 9:00 a.m. - 12:30 p.m. |
Centro Comercial P.H Boulevard |
| » Contact Center | |||
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Ubicación |
Teléfono |
Horario |
Dirección |
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Contact Center |
800-3500 Desde el exterior (507)217-5400 |
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 6:00 p.m. Sábados: 9:00 a.m. - 1:00 p.m. |
Contact Center |
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Diseñado para premiar la fidelidad de nuestro clientes otorgando incentivos por las compras realizadas
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Nota de Prensa Estados Financieros Consolidados 2023
Nota de Prensa
Multibank, fortaleza financiera y liderazgo
sostenible hacia el 2024
El banco mantuvo su relevante participación de mercado en la cartera crediticia local del Sistema Bancario Nacional en los segmentos automotriz, agroperacuario y de construcción. Multibank cumplió mas de 20,000 sueños, reforzando su compromiso de mejorar la calidad de vida de las personas. La confiabilidad de los clientes de Multibank se reflejó en el destacado crecimiento en depósitos ( corrientes, ahorros y a plazos) en comparación al año 2022, con un incremento del 10.1%Panamá, 11 de abril de 2024. Multibank mantuvo un destacado crecimiento en depósitos bancarios (corrientes, ahorros y a plazo) al cierre de 2023, según cifras publicadas por la Superintendencia de Bancos de Panamá (SBP); con un incremento del 10.1%, de más de 300 millones de dólares, con relación al cierre de 2022. Además, se abrieron más de 5,000 nuevas cuentas, lo que reafirma la confianza de los clientes en sus servicios financieros.
Asimismo, Multibank mantuvo su relevante participación de mercado en la cartera crediticia de bancos de capital privado, ocupando el segundo lugar en créditos locales de autos y créditos locales agropecuarios con un 16.74% y 15.35% de participación, respectivamente; así como el cuarto lugar en créditos locales de construcción con un 9.87% de participación, demostrando su compromiso con sectores económicos clave para el desarrollo del país.
Al cierre de 2023, la atención al cliente se tradujo en más de 20,000 sueños cumplidos, desde la apertura de nuevas cuentas hasta la colocación de créditos locales para la compra de autos, vacaciones, vivienda y otros proyectos; contribuyendo así a mejorar la calidad de vida de las personas.
Multibank reafirmó la calidad de su atención al cliente con una sobresaliente tasa de resolución efectiva de casos y reclamos del 99.5%, mientras que 8 de cada 10 proveedores recomiendan a Multibank como cliente.
"El año 2023 demostró el compromiso de Multibank en ofrecer un servicio diferenciado que impulsa los sueños de nuestra gente y que además se orienta hacia una gestión sostenible en todos los aspectos", señaló Gerardo Ulloa, Gerente General de Multibank.
Las sólidas calificaciones otorgadas a Multibank por las agencias calificadoras ratifican su compromiso con una gestión financiera transparente, estable y sostenible, obteniendo por parte de Fitch Ratings una calificación de ‘BB+’ a nivel internacional y ‘AA (pan)’ a nivel local, ambas a largo plazo, mientras que Moody's Investors Service concedió una calificación internacional a largo plazo de ‘Ba1’; todas con perspectiva ‘estable’.
El año 2023 también estuvo marcado por hitos relevantes en materia de sostenibilidad, como la implementación de una nueva Política Corporativa de Sostenibilidad y un Manifiesto de Compromiso con los Derechos Humanos; además, la adhesión a la Iniciativa de Paridad de Género (IPG) y a los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres (WEPs) de la ONU. Entre otras acciones, Multibank logró reducir su consumo de energía eléctrica en un 17% respecto al año anterior (2022), lo que demuestra su compromiso con la eficiencia energética y la sostenibilidad ambiental.
Mirando hacia el futuro, Multibank se proyecta con optimismo para el año 2024 en la continua búsqueda de soluciones innovadoras y la implementación de alianzas estratégicas que les permitan ampliar su impacto positivo en la comunidad.
Sobre Multibank:
Con 34 años de liderazgo en el sector bancario nacional, Multibank se destaca por su compromiso con la satisfacción del cliente y la excelencia a través de una amplia gama de productos y servicios. Respaldado por sus directivos y más de 1,000 colaboradores; cuenta con 18 sucursales y 1 centro de préstamos que han construido una sólida reputación y una amplia red de atención en Panamá. Multibank vive su propósito de servir a la gente, impulsando sus sueños para mejorar su calidad de vida.
Fotos de uso digital:
Gerardo Ulloa, Gerente General de Multibank
Sucursal San Francisco, Edificio Multibank 50
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